当社は、お客さま本位の業務運営を基本として
『地域に根ざし、皆様に愛される代理店』
を、目指していきます。
1、当社は、契約更新案内についてお客さまの
不明点などにいつでもお答えします。
【KPI（確認指標）】早期更改:80%
（現状）87.8%
2、当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ
意向把握・確認を十分に行い、お客さまの
求める補償内容を提案します。
【KPI（確認指標）】対面ナビ率:55%
（現状）56.0%
3、当社は、契約手続きに際し、お客さまから
情報・要望を伺い、最適なプランの
ご提案をします。
【KPI（確認指標）】携帯電話取得率:80%
（現状）76.6%
4、当社業務がお客さまに満足いただけているか
改善点がないかを振り返るため、お客さまの
声の収集を積極的に行います。
【KPI（確認指標）】アンケート依頼と回収率50%以上
（現状）17.7%
5、当社は、お客さまに安心をお届けしご満足
いただくために、証券の早期発行に
努めます。
【KPI（確認指標）】早期更改:80%
（現状）87.8%
